ICT rješenja

POSLOVNI PROCESI - Informatizacijom poslovnih aktivnosti do izvrsnosti
Download PDF

Upravljanje odnosom s korisnicima (CRM)

Jednostavno planiranje prodaje, organiziranje ciljanih marketinških kampanja te brza i kvalitetna podrška korisnicima

CRM rješenja su tehnološka podrška poslovanju s kojom ćete razviti dugoročne, partnerske odnose s korisnicima. CRM omogućuje da uvijek ažurne podatke o kupcima imate na jednom mjestu. Rješenje je namijenjeno voditeljima i predstavnicima prodaje, marketinga, korisničkoj podršci.

Prednosti

CRM rješenje omogućuje praćenje cijene prodaje - koliko vremena trošimo na pojedinog korisnika, a koliko na pojedine proizvode i usluge te koliko koristi imamo od toga.
Također, lakše upravljate matičnim podacima korisnika - podaci o korisnicima su na jednom mjestu jer je omogućen uvoz podataka iz drugih sistema, i to bez dupliciranja.

Tehnologija

KING ICT implementira CRM rješenje bazirano na Microsoft Dynamics platformi, što omogućuje jednostavnu integraciju s brojnim drugim sustavima primjerice telefoni, e-mail, DMS, ERP, BI.

Istaknute reference

Upravljanje uslugama na terenu

Hrvatski autoklub uveo je softversko rješenje za upravljanje pozivnim centrom i koordinaciju s djelatnicima na terenu

Saznaj više